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Ecrit par Violette Demain - Article publié en mars 2023, mis à jour en mai 2026
En résumé
- Les parties prenantes (ou stakeholders) désignent tous les acteurs qui participent à la vie économique d'une entreprise, de près ou de loin
- On distingue les parties prenantes internes (salariés, dirigeants, actionnaires) et externes (fournisseurs, clients, collectivités, ONG)
- En RSE, les fournisseurs sont devenus une partie prenante prioritaire sous l'effet du devoir de vigilance et de la CSRD
- Embarquer ses parties prenantes dans sa démarche RSE est un enjeu stratégique et réglementaire croissant
- Deux leviers concrets : évaluer ses fournisseurs (Scoring by Positive) et structurer sa démarche RSE globale (Label Positive Company®)
Positive Company est le premier label RSE à embarquer toutes les parties prenantes de l'entreprise dans le cadre de son programme de labellisation. Une vision à 360° de la RSE, plaçant ces dernières au cœur de la réflexion. Pourtant, pour beaucoup, le terme "partie prenante" reste flou. Mise en lumière d'acteurs essentiels à la vie d'une entreprise.
Définition et répartition
Aussi connues sous le nom de stakeholders en anglais, les parties prenantes d'une entreprise rassemblent tous les acteurs participant, de près ou de loin, à sa vie économique. On y retrouvera, entre autres, les clients, fournisseurs et salarié·e·s. Les parties prenantes sont donc toutes les personnes ayant un intérêt dans l'entreprise.
On distingue deux grands types de parties prenantes :
- Les parties prenantes internes : dirigeants, salarié·e·s, actionnaires, syndicats, etc.
- Les parties prenantes externes : fournisseurs, clients, collectivités territoriales, États, ONG, associations, médias, etc.
Cette distinction est importante car les attentes, les leviers d'engagement et les modalités de dialogue diffèrent fondamentalement entre ces deux catégories.
Parties prenantes et RSE
Le théoricien R. Edward Freeman soutient qu'une entreprise responsable se doit d'être transparente vis-à-vis de ses parties prenantes et de les associer à leur création de valeur, puisqu'elles sont responsables de sa prospérité. Aujourd'hui, ce postulat est intégré à tous les référentiels RSE — et il devient progressivement une obligation légale.
Trois textes réglementaires ont profondément transformé la relation entre les entreprises et leurs parties prenantes ces dernières années :
La loi sur le devoir de vigilance impose aux grandes entreprises d'identifier et de prévenir les risques RSE liés à leurs activités et à celles de leurs fournisseurs et sous-traitants. Les parties prenantes externes — et notamment les fournisseurs — sont désormais au cœur de la conformité réglementaire.
La directive CSRD oblige les entreprises concernées à publier des informations extra-financières couvrant l'ensemble de leur chaîne de valeur. Cela implique de collecter des données auprès de ses fournisseurs, de ses partenaires et, dans certains cas, de ses clients.
La directive CS3D va encore plus loin en imposant une due diligence sur les droits humains et l'environnement au-delà du rang 1 de la chaîne d'approvisionnement.
Résultat : la cartographie et l'engagement des parties prenantes ne sont plus seulement une bonne pratique RSE — ils sont devenus une obligation de reporting et de conformité pour un nombre croissant d'entreprises.
Les fournisseurs : la partie prenante externe prioritaire
Parmi toutes les parties prenantes externes, les fournisseurs occupent une place centrale dans la stratégie RSE des donneurs d'ordres. Et pour cause : ils représentent souvent plus de 50 % de l'impact RSE d'une entreprise — en termes d'émissions carbone (scope 3), de conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement, ou de pratiques environnementales.
Pourtant, les fournisseurs restent souvent la partie prenante la moins bien connue des directions RSE et achats. Les données sont dispersées, les pratiques hétérogènes, et les méthodes d'évaluation peu structurées.
Pourquoi les fournisseurs sont devenus incontournables :
- Le scope 3 (émissions indirectes liées aux achats) représente en moyenne 70 % de l'empreinte carbone d'une entreprise
- Le devoir de vigilance impose de documenter les risques RSE chez ses fournisseurs directs et sous-traitants
- La CSRD exige des données comparables et fiables sur l'ensemble de la chaîne de valeur
- Les parties prenantes financières (investisseurs, banques) intègrent de plus en plus ces critères dans leurs décisions
Comment évaluer ses fournisseurs comme parties prenantes RSE ?
L'évaluation RSE fournisseurs consiste à mesurer les pratiques environnementales, sociales et de gouvernance de ses partenaires commerciaux via un questionnaire structuré, complété ou non de pièces justificatives. Elle permet de disposer d'une vision claire et homogène de son panel, de prioriser les risques et d'engager un dialogue constructif avec ses fournisseurs.
💡 Scoring by Positive® : structurez l'évaluation RSE de vos fournisseurs
Scoring by Positive est la solution d'évaluation RSE fournisseurs pensée pour les donneurs d'ordres : référentiel sur-mesure basé sur l'ISO 26000 et la CSRD, gratuit pour vos fournisseurs, avec un suivi humain tout au long du déploiement.
"C'est la démarche personnalisée qui nous a convaincu — il n'existe pas d'autres outils pour le e-commerce." Juliette Dubois-Tailliez, Cheffe de projet RSE, La Redoute
Découvrir Scoring by Positive® En savoir plusParties prenantes et ISO 26000
La norme ISO 26000 fixe, pour la première fois, un cadre aux entreprises souhaitant opérer de manière durable. Elle définit la responsabilité d'une entreprise vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l'environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :
- Contribue au développement durable, à la santé des personnes et au bien-être de la société
- Respecte la législation en vigueur et les normes internationales
- Est intégré dans l'ensemble de l'entreprise et mis en œuvre dans ses relations
L'ISO 26000 place le dialogue avec les parties prenantes comme l'un des 7 principes fondamentaux de la responsabilité sociétale. Elle recommande notamment de cartographier ses parties prenantes, d'identifier leurs attentes et d'intégrer ces informations dans les décisions stratégiques.
Dialogue et parties prenantes
De fait, la mise en place d'un dialogue avec ses parties prenantes représente, pour une entreprise, un enjeu central dans sa stratégie RSE. Voici 7 principes pour établir un dialogue constructif avec les acteurs·rices de son entreprise :
- Embarquer toutes les parties prenantes en désignant un facilitateur interne ou externe
- Respecter les valeurs du dialogue : écoute, transparence, réciprocité
- Ancrer la démarche dans le temps et la durée — un dialogue ponctuel ne suffit pas
- Rendre compte des résultats de la démarche à l'ensemble des acteurs·rices
- Prendre en compte les intérêts divers voire divergents entre parties prenantes
- S'engager à choisir des parties prenantes et des enjeux pertinents au regard de ses activités
- Se donner les moyens de changer — le dialogue n'a de sens que s'il influence les décisions
Comment embarquer ses parties prenantes dans une démarche RSE structurée ?
Cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes est une chose. Structurer une démarche RSE complète qui les embarque toutes — salariés, fournisseurs, clients, territoire — en est une autre.
C'est précisément ce que propose le Label Positive Company® : un programme de labellisation RSE qui évalue et certifie l'engagement RSE d'une organisation en intégrant l'ensemble de ses parties prenantes dans le processus. C'est la seule approche de labellisation qui place le dialogue parties prenantes au cœur de la certification, et non en périphérie.
Ce que le Label Positive Company® apporte :
- Un référentiel RSE complet couvrant toutes les dimensions (social, environnement, gouvernance, territoire)
- Une évaluation à 360° impliquant salariés, fournisseurs, clients et partenaires
- Une certification reconnue et un accompagnement humain tout au long de la démarche
- Une progression annuelle mesurable sur l'ensemble des parties prenantes
Conclusion
Les parties prenantes d'une entreprise représentent tous les acteurs participant à sa vie économique et à la création de valeur. En RSE, elles représentent un enjeu central car elles permettent d'assurer un contre-pouvoir et une légitimité à la gouvernance d'une entreprise.
Sous l'effet des nouvelles réglementations — devoir de vigilance, CSRD, CS3D — deux catégories de parties prenantes méritent une attention particulière : les fournisseurs, qu'il faut désormais évaluer et piloter activement, et les salariés et partenaires, qu'il faut embarquer dans une démarche RSE structurée et certifiée.
Positive Company propose deux solutions complémentaires pour y répondre : Scoring pour l'évaluation RSE fournisseurs, et le Label Positive Company® pour structurer et certifier votre démarche RSE globale.
FAQ - Parties prenantes d'une entreprise
Les parties prenantes (ou stakeholders en anglais) désignent l'ensemble des acteurs qui participent à la vie économique d'une entreprise ou qui sont affectés par ses décisions. On distingue les parties prenantes internes (salariés, dirigeants, actionnaires) et externes (fournisseurs, clients, collectivités, ONG, médias). En RSE, leur identification et leur engagement sont des étapes fondamentales de toute démarche responsable.
Les parties prenantes internes sont directement liées à l'entreprise par un contrat ou une participation au capital : dirigeants, salariés, actionnaires, syndicats. Les parties prenantes externes ont un intérêt dans l'entreprise sans en faire partie : fournisseurs, clients, collectivités locales, ONG, investisseurs, médias. Les deux catégories ont des attentes différentes et nécessitent des modalités de dialogue adaptées.
Les fournisseurs représentent souvent plus de 50 % de l'impact RSE d'une entreprise — en termes d'émissions carbone (scope 3), de conditions de travail et de pratiques environnementales. Le devoir de vigilance et la CSRD imposent désormais aux donneurs d'ordres de documenter et de piloter les risques RSE dans leur chaîne d'approvisionnement, ce qui fait des fournisseurs une partie prenante centrale de toute stratégie RSE.
Pour mieux maîtriser votre chaîne de valeur : identifier les risques (social, éthique, environnement), segmenter vos fournisseurs, définir des exigences et suivre les progrès dans le temps.
La cartographie des parties prenantes consiste à identifier l'ensemble des acteurs concernés par les activités de l'entreprise, à évaluer leur niveau d'influence et d'intérêt, et à prioriser les modalités de dialogue. L'ISO 26000 recommande de distinguer les parties prenantes selon leur proximité avec l'entreprise et la nature de leurs attentes. Des outils comme la matrice influence/intérêt permettent de structurer cette cartographie.
Le dialogue parties prenantes est le processus par lequel une entreprise identifie, consulte et intègre les attentes de ses parties prenantes dans ses décisions stratégiques. Il peut prendre la forme d'enquêtes de satisfaction, de comités consultatifs, de réunions d'information, d'évaluations fournisseurs ou de concertations territoriales. La norme ISO 26000 en fait l'un des 7 principes fondamentaux de la responsabilité sociétale.
Le Label Positive Company® est le seul label RSE qui place le dialogue parties prenantes au cœur de son processus de certification. Il évalue l'engagement RSE d'une organisation en impliquant directement ses salariés, fournisseurs, clients et partenaires dans l'évaluation — et non seulement la direction. C'est une vision à 360° de la RSE, qui garantit la cohérence entre les engagements affichés et les pratiques réelles.
L'évaluation RSE fournisseurs consiste à mesurer leurs pratiques environnementales, sociales et de gouvernance via un questionnaire structuré, complété de pièces justificatives. Elle permet de disposer d'une vision homogène du panel, de prioriser les risques et d'alimenter le reporting CSRD. Des solutions comme Scoring by Positive permettent de déployer cette évaluation de façon personnalisée, sans facturer la démarche aux fournisseurs.